如果连接不上，并且提示为“鉴定失败”，可能的情况有：
1、请检查当前手机网络是否畅通，vpn速度的测试是否可以联通，如果显示NA或0ms，当前网络无法连接到服务器，可以尝试切换WiFi和3G信号再连接；
2、不同网络运营商，所适合的服务线路稳定性和速度有差异，可以尝试选择不同区域的服务线路；
3、偶然性的连接不上，可以再次尝试；
4、免费账号连接VIP服务线路，会提示鉴定“失败”；
5、如果账号异常显示“禁用”，请点击刷新按钮或者关闭APP重新打开，如果不能解决请联系客服；
6、服务器列表空白，可关闭app重新打开。

如何选择服务器线路？
1、如果访问的网站，对于地区有要求，那么选择同地区的服务线路；
2、如果以视频为主，建议使用美国、日本、台湾和新加坡；
3、如果以网页、邮件为主，绝大部分线路可以满足；
4、如果需要访问cctv、优酷、土豆等国内视频网站，请选择国内线路；
5、可根据vpn速度测试，ms越小连接的成功率越高；
6、服务器列表空白，可关闭app重新打开。

如果提示为“vpn服务器未响应”，可能的情况有：
1、当前服务器连接的人员过多，请切换服务器再次尝试连接；
2、检查vpn速度测试是否联通，如果显示NA或0ms，当前网络无法连接到服务器，可尝试切换WiFi和3G信号再连接；
3、免费账号连接vip服务线路，会提示“vpn服务器未响应”；
4、如果切换服务器后，依然不能连接请联系客服。